o2-Handyvertrag kündigen: So geht es – mit kostenloser Vorlage für das Kündigungsschreiben

o2: Handyvertrag online kündigen

• Komfortabel online erledigen: Bei o2 kannst Du Deine Kündigung per Mausklick vormerken. Logge Dich hierfür im Service-Bereich Mein o2 ein und wähle den gewünschten Vertrag aus (falls Du mehrere hast). Unter Tarif & SIM-Karte > Vertrag verwalten kannst Du die Kündigung vormerken. Im Feld neben „Grund der Kündigungsvormerkung“ musst Du eine Auswahl treffen. Du kannst aber auch „Keine Angabe“ wählen.
  • Beachte unbedingt, dass Du für die Bestätigung der Kündigung die Hotline anrufen musst! Nach der Kündigungsvormerkung hast Du dafür 10 Tage Zeit. Zur Identifikation an der Hotline benötigst Du Deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl. Die Hotline ist unter der Festnetznummer 040 – 51 900 66 42 erreichbar. Du erreichst sie montags bis freitags zwischen 9.00 und 20.00 Uhr und samstags 10.00 Uhr 18.00 Uhr.
• Die Vorteile der Kündigungsvormerkung sind, dass Du keinen Brief schreiben musst und (ggf. bis auf das Festnetz-Telefonat) die Kündigung nichts kostet. Auch Dienste wie aboalarm und Co. verlangen für die Zustellung der Kündigung ein paar Euro Gebühr.

o2-Tarif kündigen: Auch per Brief oder Fax bei Telefónica möglich

• Natürlich kannst Du bei o2 ganz klassisch per Post oder Fax kündigen. Nutze hierfür unsere Vorlage unten hier auf dieser Seite. Neben Name, Anschrift und Rufnummer  gib am besten auch Deine Kundennummer an.
• Schicke die Kündigung per Brief an die Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

• Oder kündige per Fax:

01805 – 57 17 66 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.)

Wenn Du frühzeitig kündigst, kann es vorkommen, dass Telefónica Dich anruft (sofern Du dies erlaubt hast) und Dir ein Rückgewinnungs-Angebot macht. Diese sind in der Regel nicht so attraktiv wie ein Neuvertrag, weshalb wir immer den Tarifwechsel zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit empfehlen.

Es kann aber auch sein, dass Dir ein Rechnungsrabatt angeboten wird, wenn Du dafür die Kündigung zurückziehst. Hier musst Du selbst entscheiden: Reicht die restliche Laufzeit des Vertrags noch aus, um erneut rechtzeitig zu kündigen? Oder ist Dir das zu viel Aufwand? Wir empfehlen, den Rabatt mitzunehmen, aber einen Kalendereintrag zu machen und nach Ablauf des Rabatts erneut zu kündigen.

Sonderfall: Kündigung bei Telefónica wegen Umzug ins Ausland

• Wenn Du aus Deutschland wegziehst, aber noch einen laufenden Vertrag bei o2 hast, kannst Du Deinen Tarif vorzeitig kündigen. Damit sparst Du unter Umständen etwas Geld, musst aber pauschal die Grundgebühr für 3 Monate bezahlen.
  • Auf der Website von o2 findest Du das Formular „Kündigung – Umzug ins Ausland“
  • Füge die Abmeldebestätigung des bisherigen und eine Anmeldebescheinigung für den neuen Wohnsitz hinzu.
  • Sende die Kündigung an die oben genannten Adressen.

Nach der Kündigung: Wie geht es weiter?