SMS-Empfangs-Probleme beim Samsung Galaxy S8 und Galaxy S8 Plus: Samsung schaltet Hotline
Galaxy S8 Probleme mit SMS-Empfang
SMS-Empfang mit Samsung Galaxy S8 nicht möglich?
Kurzmitteilungen kommen entweder zu spät oder gar nicht an. Das Problem betrifft nicht nur Kunden aus Deutschland. Auch aus den USA sind entsprechende Meldungen eingetroffen. Die SMS wird dem Versender als regulär gesendet angezeigt, wer eine SMS an ein Samsung Galaxy S8 (Plus) versendet, erhält also keinen Hinweis darauf, dass diese nicht beim Empfänger eintrifft.
Das Problem tritt sowohl bei Verwendung der regulären Nachrichten-App als auch beim Empfang über alternative Apps aus dem Google-Play-Store auf.
Jetzt hat sich Samsung zu den Problemen mit dem Galaxy S8 SMS-Empfang gemeldet und stellt zwar keine Lösung, dafür aber eine Kundenhotline zur Verfügung.
Samsung schaltet Hotline für Probleme beim SMS-Empfang
Falls ihr das Galaxy S8 oder das S8 Plus besitzt und ebenfalls keine SMS empfangen könnt oder Kurzmitteilungen verspätet eintreffen, dann könnt ihr euch an die Samsung-Hotline (0)6196/7755566 wenden, die aktuell in vielen Medien auftaucht, die ebenfalls darüber berichten.
Denkt bitte daran, dass die Hotline je nach Handytarif oder Festnetz-Tarif Kosten verursachen kann.
Samsung hat die Ursache des Problems bislang nicht ermitteln können, steht aber mit Kunden, die sich bisher aufgrund der SMS-Problematik gemeldet haben, in Kontakt. Lösungen sind laut Samsung also in Arbeit.
Mögliche Lösungen für Samsungs SMS-Problem
Eine Musterlösung gibt es bislang nicht, wohl aber einige unterschiedliche Wege, die bei einigen Kunden geholfen haben. So könnt ihr folgende Punkte ausprobieren, um den Galaxy S8 SMS-Empfang wieder zu gewährleisten:
- WLAN-Telefonie deaktivieren
- SMS-Zwischenspeicher löschen
- »Erweiterte Anrufe und Nachrichten« abschalten
- Netzwerkeinstellungen oder APN-Einstellungen zurücksetzen
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