ALDI TALK offline: Probleme und Nutzerbeschwerden halten an – SIM-Karten deaktiviert?!
ALDI TALK: Probleme mit Paketbuchung (Meldung vom 28.12.2024)
Derzeit haben Kunden von ALDI TALK teils wenig Freude mit ihrem Mobilfunkanschluss. Bei dem Anbieter kommt es offenbar zu größeren Problemen bei der Vertragsverwaltung. So klagen Nutzer in Foren und sozialen Medien über Probleme bei der Verlängerung oder Änderung ihrer Pakete.
Andere Leute mit AldiTalk Problemen anwesend?
— Johannes Schmitthenner (@richten_nach) November 25, 2024
Inkonsistentes Fehlerbild
Dabei erhalten Nutzer verschiedene Fehlermeldungen. Darin heißt es entweder, ihr verfügbares Guthaben sei zu gering oder ein SEPA-Mandat müsse neu hinterlegt werden. Heftig fällt dabei auf: Wer ein Paket nicht buchen oder verlängern kann, fällt automatisch in den Basistarif. In diesem Fall hilft nur: Mobiles Internet unbedingt ausschalten, um ungewollte Kosten zu vermeiden.
Keine Paketbuchungen bei ALDI TALK möglich
Eine automatische SMS des Providers merke an, dass die Buchung eines neuen Paketes nicht möglich sei, „da die Verlängerung [des] aktuell gebuchten Tarifs bereits in der Durchführung ist.“
Anderen Nutzern wird die erfolgreiche Buchung per E-Mail bestätigt, ohne dass der Tarif geändert wird. Der Zeitpunkt ist jedenfalls mitten in der Black Week denkbar ungünstig. Schließlich sind ja die beliebten ALDI TALK Jahrespakete aktuell wieder da.
Nur wenige Informationen vonseiten ALDI
Die Informationen seitens ALDI TALK fielen spärlich aus, von „Wartungsarbeiten“ war die Rede.
ALDI TALK arbeitet auf Hochtouren daran, die Störung zu beheben. Sie werden sofort informiert, sobald die Webseite wieder funktioniert. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
hieß es etwa in einer E-Mail.
ALDI TALK-Website inzwischen einstweilen down
Wenig überraschend scheint der Kundenservice von den Anfragen betroffener Nutzer überlastet zu sein und liefert zumindest bislang offenbar keine hilfreiche Unterstützung. ALDI TALK selbst hat sich zu den Problemen noch nicht geäußert, diese scheinen aber schon etwas größer zu sein: Die Seite des Shops ist derzeit wegen „Wartungsarbeiten“ komplett offline.
Die Probleme scheinen seit wenigen Tagen aufzutreten, wann sie vollständig behoben sein werden, bleibt abzuwarten. Allgemeine Infos zur Störungsbehebung bei ALDI TALK und Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Service findest Du hier bei uns.
