mySWOOOP Erfahrungen, Bewertungen und Kunden-Meinungen im Überblick

Das Wichtigste in Kürze

• mySWOOOP ist auf den Ankauf gebrauchter Technik und den Verkauf dieser spezialisiert.
• Trotz harscher Kritik überwiegt die Anzahl zufriedener Kunden.
• Es handelt sich um ein seriöses Unternehmen mit einigen „Baustellen“.

zu mySWOOOP

Was ist mySWOOOP?

Gut möglich, dass Du bereits häufiger über mySWOOOP gestoßen bist, schließlich wurde das Unternehmen bereits Ende 2011 von Benjamin und Simon Gabriel gegründet. Das Bremer Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, gebrauchte Technik anzukaufen, diese instand zu setzen und (mit Gewinn) weiterzuverkaufen. Der Vorteil für Dich: Noch bevor Du beispielsweise Dein altes Smartphone zu mySWOOOP sendest, erfährst Du, wie viel Geld Du für dieses bekommst. Ist das Gerät eingetroffen und wurde es geprüft, erhältst Du die Summe direkt aufs Konto überwiesen. Nerviges Erstellen von Auktionen wie bei eBay oder Feilschen wie bei Kleinanzeigen gehören damit der Vergangenheit an.

Doch nicht nur das: mySWOOOP betreibt in Bremen drei Stores mit „refubished“ Elektronik, ebenfalls kannst Du gebrauchte Technik deutschlandweit zu über 440 Ankaufspartnern bringen.

Besagte Ankaufspartner sind sicherlich ein großer Vorteil, ansonsten aber ist mySWOOOP ein Konkurrent von anderen Anbietern wie reBuy, Wirkaufens oder Zoxs.

Das bietet mySWOOOP

Bei mySWOOOP steht Verkaufen und Kaufen im Fokus: Möchtest Du was loswerden, stehen u.a. die Kategorien Smartphones, Tablets, Smartwatches, Macs, Notebooks, Drohnen, Kameras, Konsolen, Games, Haushaltsgeräte, VR-Brillen, Grafikkarten oder gar Werkzeuge zur Wahl. Beim Shoppen gibt es zusätzlich Navigationsgeräte, Spielsachen für Kinder, Schmuck oder Desktop-PCs.

mySWOOOP verspricht, dass Du das Geld von Dir verkaufter Geräte innerhalb von 24 Stunden erhältst. Dazu wählst Du das zum Beispiel Dein altes Telefon aus, gibst den Zustand (neu, wie neu, sehr gut, gut, akzeptabel) an und wählst aus, ob Originalverpackung und Zubehör vorhanden sind. Daraufhin wird Dir bereits ein zu erwartender Preis dargestellt. Bei höherpreisigen Produkten wird das Handy bei Dir abgeholt, alternativ gibst Du dieses in einem Paket-Shop in Deiner Nähe ab. Das Geld erhältst Du entweder via PayPal (innerhalb von 24 Stunden) oder Überweisung (bis zu 12 Tage).

Was bekommst Du für dein altes Telefon? mySWOOOP zeigt Dir das sofort an. (Screenshot)

Beim Verkaufen läuft es ähnlich ab: Entscheide Dich für das Gerät, den gewünschten Zustand und weitere Optionen (Farbe, Speicher etc.) – ein entsprechender Preis ist nun zu sehen. Spannend: Auch auf gebrauchte Dinge verspricht mySWOOOP 36 Monate Garantie. Die Bedingungen liest Du direkt beim Anbieter nach. Auch sind Rechnungs- und Ratenkauf möglich, ebenso erwähnt mySWOOOP 30 Tage Rückgaberecht.

Alternativ bringst Du Deine betagten Handys, Tablets etc. zu einem mySWOOOP-Ankaufspartner bei Dir um die Ecke. Ein passendes Geschäft findest Du auf der offiziellen Karte. Den Ankaufspreis erhältst Du dann sofort.

mySWOOOP Erfahrungen: Zwiespältiges Bild

Das hört sich alles schön und gut an, doch ein Blick auf die zahlreich vorhandenen Bewertungen und mySWOOOP-Erfahrungen ist dann doch ernüchternd – zumindest teilweise. Aber ist das ein Wunder bei eigenen Aussagen zufolge über einer Million Kunden?

Aufschlussreich ist unter anderem die Wertung von Trusted Shops. 2 von 5 Sterne – das hört sich nicht gerade berauschend an. Doch bei der Recherche fällt auf, dass sich hier positive und negative Berichte zu unterschiedlichen Angeboten von mySWOOOP mischen. Gelobt werden im Grunde immer die Stores in Bremen, genauso sehr oft die positive Kauf-Erfahrung gebrauchter Waren.

Heftig kritisiert werden dagegen das lange Warten auf Auszahlungen beim Verkauf sowie eine schlechte Kommunikation mit dem Support. Sehr regelmäßig ist von „unzuverlässig“ und „enttäuscht“ die Rede. Einige Kunden drohten sogar rechtliche Schritte an.

Schaust Du auch bei Idealo und eBay, wo mySWOOOP im sehr großen Stil verkauft (über 235.000 Produkte innerhalb von etwas mehr als zehn Jahren), wird klar: Es gibt immer mal Schwierigkeiten mit genervten Käufern oder Verkäufern. Doch die meisten Kunden scheinen zufrieden bis sehr zufrieden zu sein. Aufschlussreich ist hier auch die Webseite Trustami, die knapp 100.000 Bewertungen von verschiedenen Portalen sammelt – über 95 Prozent sind positiv.

mySWOOOP-Bewertungen im Überblick

An dieser Stelle präsentieren wir Dir die wichtigsten Bewertungen und Kunden-Meinungen zu mySWOOOP:

Die Bewertungen aktualisierten wir zuletzt im März 2025.

mySWOOOP in den sozialen Netzwerken

Auch bei Social Media ist der Anbieter vertreten, allerdings pflegt dieser seine Kanäle entweder gar nicht oder sehr stiefmütterlich. Aktive Kommunikationskanäle sind Instagram und Facebook, die anderen wurden in letzter Zeit kaum bespielt.

Ist mySWOOOP seriös?

Seit bald 15 Jahren aktiv, Hunderttausende verkaufte Produkte, über 400 Partner-Geschäfte in Deutschland, drei Stores in Bremen – das klingt nicht so, als handele es sich bei mySWOOOP um ein „kriminelles“ Unternehmen. Zwar gibt’s diverse „Baustellen“, doch alles in allem scheinen laut Kununu auch die Mitarbeiter weitgehend zufrieden mit ihrem Arbeitgeber zu sein.

Unserer Auffassung nach ist mySWOOOP eine seriöse Firma, auch wenn es hier und da hapert, die Auszahlung nicht wie versprochen nach 24 Stunden erfolgt und Kunden Probleme haben, den Kundenservice zu kontaktieren. Es ist also noch Luft nach oben.

Was konkret auffällt: Beabsichtigst Du den Kauf eines Produktes, klappt das normalerweise ohne Schwierigkeiten, schnell und wie Du es von einem Shop erwartest. Auch scheint die Beratung in den mySWOOOP-Shops sehr gut zu sein.

Komplizierter ist dagegen der Verkauf gebrauchter Telefone, Tablets etc. In einer mySWOOOP-Bewertung war davon die Rede, dass Du rund fünf Wochen auf Dein Geld warten solltest – das wäre der Standard. Es stellt sich allerdings die Frage, wieso das Unternehmen dann mit den 24 Stunden wirbt und vor ein paar Jahren dies sogar in einem Spot explizit erwähnte.

Wir sind zugegeben etwas misstrauisch, was den Verkauf betrifft. Möchtest Du schnellstmöglich den Verkaufspreis haben, dürfte mySWOOOP nicht die perfekte Wahl sein. Von Betrug, Insolvenz und anderen Unterstellungen einiger sehr frustrierter Kunden kann aber nicht die Rede sein.

Deine Erfahrungen

Wie sind Deine Erfahrungen mit mySWOOOP? Teile Deine Erlebnisse gerne mit uns – direkt hier im Kommentarbereich. Wir freuen uns auf Deine Perspektive.

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Vorteile und Nachteile von mySWOOOP im Check

Rein bezogen auf das Angebot und die Kunden-Meinungen ergeben sich einige Vor- und Nachteile von mySWOOOP:

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