Lyca Mobile: Erfahrungen, Bewertungen und Einschätzung zum Anbieter
Geht es um internationale und nationale Anrufe, Daten und SMS in Deutschland, kommst Du schnell auf den Anbieter Lyca Mobile. Die Prepaid-Karten finden sich fast überall, insbesondere am Kiosk um die Ecke leuchtet das Lyca-Mobile-Logo schon von Weitem. Dabei haftet Lyca Mobile ein unseriöser und unzuverlässiger Ruf an. Im Jahr 2021 hat das Unternehmen sogar Insolvenz in Deutschland angemeldet, tritt jedoch neuerdings ein wenig intensiver in Erscheinung, eben auch online. Hat sich Lyca Mobile geändert?
Wie also sehen ganz konkrete Erfahrungen mit Lyca Mobile aus? Lyca Mobile selbst stellt sich so vor:
Mit einer Präsenz in mehr als 22 Ländern sind wir stolz darauf, zuverlässige und innovative Mobilfunklösungen zu liefern, die den Bedürfnissen unseres vielfältigen Kundenstamms gerecht werden.
Und hier liegt der erste Knackpunkt: Lyca-Mobile-Tarife sind nicht für alle sinnvoll, sondern speziell für diejenigen ausgelegt, die auf die Auslandspakete von Lyca Mobile setzen. Dort kann der Anbieter durchaus punkten. Aber der Reihe nach.
Lyca Mobile vorgestellt
- Britisches Telekommunikationsunternehmen (2006 gegründet).
- Ein virtueller Netzbetreiber (MVNO) –> es gibt nur eine Mobilfunkvermittlung und eigene Server, als Funk-Infrastruktur nutzte Lyca Mobile das Netz von Vodafone, seit September 2024 das o2-Netz.
- 2011 startete Lyca Mobile mit dem Angebot in Deutschland.
- 2021 kam die Insolvenz von Lyca Mobile in Deutschland, seit 2024 stellt sich das Unternehmen als „LycaTel“ langsam neu auf.
- Anbieter mit durchaus interessanten Auslandsoptionen (Telefonate in bis zu 100 Länder) auf Prepaidbasis. Das Tarifgeschäft soll weiter ausgebaut werden.
- Daneben gibt es mit LycaMoney ein Kreditkartenangebot. LycaFly steht für Flugreisen.
Lyca Mobile Vorteile und Nachteile: ist der Anbieter empfehlenswert?
Der Schnell-Check bietet Dir eine Übersicht über wichtige Vorteile und Nachteile bei Lyca Mobile. Dies kann Dir, neben Kundenmeinungen und Testberichten, bei Deiner Einschätzung der Marke helfen.
Ist Lyca Mobile gut oder schlecht? Lyca Mobile im Schnell-Check:
- günstige Optionen für Anrufe ins Ausland
- umfangreiche Liste mit 100 unterstützten Ländern
- Lyca Share: Datenvolumen mit Freunden teilen
- 5G-Freischaltung seit September 2024 mit Wechsel ins o2-Netz
- Bei Guthaben-Aufladung Freiminuten von Lyca zu Lyca (Community-Flat)
- Prepaid-Pakete erscheinen auf den ersten Blick günstig, werden jedoch nach sechs Monaten deutlich teurer
- laut Berichten mangelhafte Umsetzung der Ausweispflicht
- Lyca-Mobile-Nummern Vorreiter im Spam-Sektor
- Guthaben soll laut AGB in vergleichsweise kurzem Zeitraum verfallen (kann jedoch auf andere SIM-Karten übertragen werden)
- kein VoLTE
- Wechsel von Vodafone ins o2-Netz (letzteres belegt in Netztests nur Platz 3)
- heikle Vorgeschichte: Spendengelder, mangelnde Kreditwürdigkeit, Insolvenz
Lyca Mobile: Deine Erfahrungen
Du kennst Lyca Mobile und hast selbst schon Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht? Dann gib gern eine Bewertung ab, wie Dir der Anbieter gefällt.
Lyca Mobile Erfahrungsberichte und Tests
Besonders spannend sind, neben offiziellen Tests der Fachmagazine, die Lyca Mobile Erfahrungen der Mobilfunkkund*innen. Welche Erfahrungsberichte wurden gemacht und wird Lyca Mobile empfohlen oder wird von der Nutzung eher abgeraten?
Bevor Du Dir eine eigene Meinung bildest, denk daran: Negative Erfahrungen werden in Meinungsportalen eher mitgeteilt, als positive. Eine Sterne-Bewertung ist schneller geklickt, als eine umfangreiche Kritik geschrieben. Das erklärt auch die teils unausgewogenen und eher negativen Erfahrungswerte auf einigen Portalen. Aber: Lies genau, was dort geschrieben wird.
Neben Erfahrungsberichten und Einschätzungen der Kundinnen und Kunden, sind auch Auszeichnungen, Testberichte und Prüfsiegel, die immer wieder vergeben werden, wichtig für den Lyca-Mobile-Erfahrungsbericht.
| Meinungsportal | Kunden-Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot (TrustScore) | 2,8 von 5 (1.765 Bewertungen für Lyca mobile DE) |
| Amazon | 2,8 von 5 (63 Bewertungen für Lyca Mobile Prepaid Sim Karte) |
| Amazon | 4,5 von 5 (661 Bewertungen für Lyca Mobile Guthabenkarten) |
| Google Play Store | 3,0 von 5 (36.100 Bewertungen) |
| Apple App Store | 2,2 von 5 (331 Bewertungen) |
| Connect Mobilfunk-Discounter 2022 | gut (im Vodafone-Netz) |
SIQT Kundenbefragung (beliebteste Mobilfunkanbieter der Schweiz 2020) | 5,78 Skala: 1 (äußerst unzufrieden) bis 8 (äußerst zufrieden) |
Die Werte wurden zuletzt im September 2024 überprüft und können sich seitdem verändert haben.
Vorwahl und das Thema Spam-Anrufe
Die Lyca Mobile Vorwahl 01521 sehen wir besonders häufig in Listen mit Spam-Nummern. Unliebsame Callcenterwerbung und andere vergleichbare Anrufe werden also gerne von Nummern mit der Vorwahl 01521 aus getätigt.
- Nummern mit der Vorwahl 01521 können nur von Lyca Mobile vergeben werden. Beim Anbieter handelt es sich um einen virtuellen Netzbetreiber. Diese zeichnen sich durch eine eigene Vorwahl aus. Möglich ist auch hier die Rufnummernmitnahme hin zu einem anderen Provider. Ein Anruf mit der Vorwahl 01521 muss also nicht direkt von Lyca Mobile stammen, wenn die Nummer zwischenzeitlich in ein anderes Netz portiert wurde.
Lyca Kundenservice und -support
Lyca Mobile selbst hat sich hohe Ziele gesteckt, was den Support angeht. Außergewöhnlich soll dieser sein, und eine angenehme Erfahrung bieten, so die Über-uns-Seite:
Wir bei Lyca Mobile glauben, dass unser Erfolg auf dem Vertrauen und der Loyalität unserer Kunden beruht. Deshalb sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice und -support zu bieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine reibungslose und angenehme Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen.
Außergewöhnlich war die Erfahrung mit dem Chatbot LIA durchaus, allerdings nicht im angenehmen Sinne. Die Frage nach dem genutzten Mobilfunknetz konnte dieser jedenfalls nicht beantworten, stattdessen erhielten wir Stichworte wie „FAQs“ und den Verweis zu Erklärtexten rund um den Lyca-Mobile-Login und das Kundenkonto. Ähnlich lief es mit weiteren Fragen ab, die nicht direkt mithilfe der FAQ beantwortet werden konnten. Mit dieser schlechten Antwortqualität ist der Chatbot allerdings nicht alleine – sie entspricht der des Chatbots „TOBi“ von Vodafone.
Auch der telefonische Support war nicht wirklich hilfreich. Hier können wir uns lediglich durch ein langes Sprachmenü „Drücken Sie 1 für …“ navigieren. Eine Durchwahl zu einem Mitarbeiter wurde uns nicht angeboten. Schade.
Für wen eignen sich die Lyca-Tarife?
Ganz unabhängig von den Lyca-Mobile-Erfahrungen: Tarife von Lyca Mobile lohnen sich insbesondere für Studierende oder Menschen aus dem Ausland, die für einen begrenzten Zeitraum in Deutschland sind und mit Familie, Freunden und Bekannten im Ausland in Verbindung bleiben möchten, sprich: ins Ausland telefonieren wollen. Gerade bei kürzeren Aufenthalten profitieren diese Menschen von den vergleichsweise günstigen Paketpreisen, die ja erst nach beispielsweise sechs Monaten deutlich teurer werden.
In diesem Fall ist Lyca Mobile besonders interessant, da die Liste unterstützter Länder umfangreich ist: Freiminuten oder gar unbegrenzte Anrufe gelten in bis zu 100 Länder, das ist mehr als bei anderen sogenannten Ethno-Discountern bzw. Providern, die sich Auslandstelefonie auf die Fahnen geschrieben haben. Wir empfehlen einen Abgleich mit den Länderlisten von beispielsweise Lebara und Ay Yildiz.
- Wichtig bleibt: Den Tarif keinesfalls ungeprüft abschließen, sondern ins Kleingedruckte schauen und die Liste unterstützter Länder heranziehen.
- im Vorfeld ebenfalls abklären: Gelten Freiminuten und Flats nur ins ausländische Festnetz oder auch ins Mobilfunknetz, welche Ausnahmen gibt es, sind etwa bestimmte Vorwahlen ausgeschlossen?
Wie immer auf dem Tarifmarkt gilt: Vorsicht bei Aufenthalten im Ausland. Das Datenvolumen lässt sich innerhalb der EU gemäß Fair-Use-Policy verbrauchen, außerhalb der EU ist das mobile Surfen teuer und nicht zu empfehlen. Freiminuten gelten in der Regel nicht bei Anrufen vom Ausland nach Deutschland.
Lyca Mobile auf Handyhase.de
Angebote des Prepaid-Anbieters findest Du auf Handyhase.de bisher nicht. Dies hat mehrere Gründe:
- Bewegte Geschichte: Der Auskunftsdienst Creditreform sprach Lyca Mobiles Deutschland-Ableger die Kreditwürdigkeit ab und meldete schon 2016: „Von einer Geschäftsverbindung wird abgeraten.“ Der Fokus titelte im gleichen Jahr reißerischer: „Liebling der Banditen und Terroristen.“
- Eine Investigativ-Recherche des Portals Buzzfeed sprach 2015 von sehr verdächtigen Transaktionen („deeply suspicious“) bei der britischen Mutterfirma, gar von Verwicklungen in hohe politische Kreise (hohe Spendenbeträge an die Konservativen in Großbritannien). Das britische Unternehmen gilt als stark verschachtelt und selbst für Prüfinstitute undurchsichtig.
- Der ehemalige CEO, Chris Tooley, wurde 2023 in Frankreich wegen Geldwäsche zu einer Freiheitsstrafe auf Bewährung verurteilt. Schon 2016 war es zu Razzien und Verhaftungen bei Lyca-Mobile-Angestellten in Frankreich wegen Geldwäschevorwürfen gekommen.
- Die Verweigerung, Vermögensauskünfte beim Amtsgericht abzugeben, ließen Lyca Mobile Deutschland zuletzt unseriös wirken. Über hohe Steuerschulden berichtete etwa das Handelsblatt noch 2021.
- Auch die Umbenennung des deutschen Ablegers und die darauffolgende Insolvenzverkündung (siehe Abschnitt weiter unten) sprachen bislang gegen einen verlässlichen Mobilfunkanbieter.
- Heikel außerdem: In der Vergangenheit hat Lyca Mobile die gesetzlich vorgeschriebene Prepaid-Ausweispflicht nicht umgesetzt. Noch heute (im Jahr 2024) sind „anonyme“ bereits freigeschaltete Prepaidkarten online zu bekommen: „Anonymous Lycamobile Uk, Active and Ready to Use“ heißt es etwa auf Amazon.de.
Bei Amazon ist die Lyca Mobile SIM nach wie vor voraktiviert erhältlich
- Und nicht zuletzt hat Lyca Mobile eine sehr fragwürdige Klausel zum Ablauf von Prepaidguthaben in den AGB stehen, diese wurde im Wording zwar leicht geändert, ist aber auch 2024 noch immer aktuell:
„neues aufgeladenes Guthaben [kann] (nach alleinigem und absolutem Ermessen von Lyca) neunzig (90) Tage nach dem Aufladen und Wiederaufladen verfallen.“
Dies ist in Deutschland jedoch nicht zulässig. Prepaid-Guthaben darf nicht verfallen, es kann höchstens nach drei Jahren verjähren. Lyca Mobile bietet stattdessen die Möglichkeit an, Prepaidguthaben auf Karten im Ausland zu verschieben.
Lyca Mobile bestätigte uns gegenüber, dass hier eine Änderung geplant sei.
- Kurzum: Wir sehen hier noch zu viel Bewegung in einem Graubereich, sodass wir die Tarife von Lyca Mobile einfach (noch) nicht guten Gewissens empfehlen können.
Insolvenz und Umbenennung
Im Dezember 2021 berichtete das Handelsblatt von der Anhäufung von Steuerschulden in Höhe 70 Millionen Euro durch den Milliardenkonzern Lyca Mobile. Lyca Mobile benannte im Mai desselben Jahres die deutsche Tochtergesellschaft „Lycamobile Germany GmbH“ in „Amalasandan Dienstleistungen GmbH“ um und stellte anschließend einen Insolvenzantrag. Bereits im September 2021 befand sich die Amalasandan Dienstleistungen GmbH in Liquidation.
Durch Beschluss des Amtsgerichts Frankfurt am Main (Az. 810 IN 27/23 L-10-8) vom 21.03.2024 ist das Insolvenzverfahren aufgehoben. Im Januar 2024 gab es einen Wechsel in der Geschäftsführung.
- Weitere Informationen erhältst Du in unserem Beitrag „Lyca Mobile insolvent“.
Eine Auswirkung auf die in Deutschland wohnhaften Kundinnen und Kunden hatte die Insolvenz nicht, da das Deutschlandgeschäft laut Impressum über die Lycamobile Europe Limited mit Sitz in England abgewickelt wurde. Mittlerweile tritt das Unternehmen vermehrt unter dem Namen Lyca Mobile auf, getrennt geschrieben, auf dem deutschen Markt zeigt das Impressum die Lycatel Germany GmbH als zuständiges Unternehmen an.
Alternative Angebote
Die wichtigsten Alternativen zu Lyca Mobile stammen dementsprechend eben von Lebara und Ay Yildiz:
- einmalige Verbindungsgebühr pro Anruf: 19 Cent
- 10,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
- 10,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
- 50 Freiminuten ins türkische Mobilfunknetz
- 10 € Startguthaben
- 30 Min. ins türkische Mobilfunknetz + EU + Schweiz
- Freiminuten für Deutschland + ins türk. Festnetz
- 10,00 € Bonus bei Rufnummernmitnahme
Lyca Mobile Bewertung: Was hast Du zu sagen?
Besonders wichtig ist uns Deine Lyca Mobile Bewertung. Was hast Du für Erfahrungen mit dem Prepaid-Anbieter gemacht? Pflichtest Du den kritischen Stimmen bei oder hast Du selbst ganz andere Erfahrungen gemacht? Teile dies gern in den Kommentaren unter diesem Beitrag mit uns. Bleibe dabei bitte sachlich. Die Kommentare in den Beiträgen können wir nicht auf Richtigkeit prüfen.
