LogiTel Erfahrungen, Bewertungen & Tests für den Onlineshop: Ist LogiTel.de seriös?

Doch wie sieht es jetzt eigentlich beim etablierten Anbieter mit LogiTel Erfahrungen, Bewertungen & Meinungen aus? Handelt es sich bei LogiTel überhaupt um einen seriösen Händler? Und kann ein Tarif jederzeit und unbedenklich abgeschlossen werden? Im Netz gibt es ja immer recht Kontroverses dazu.

LogiTel Erfahrungsberichte: Was sagt das Netz, was sagen Kunden?

Also, gehe doch einfach mal mit uns auf die Reise, welche Erfahrungen zu LogiTel im WWW so bekannt sind. Spoiler: Es sind einige aussagekräftige Bewertungen dabei, die für Dich ein feineres Bild dieses Anbieters zeichnen können.

Der Anbieter hinter der Website ist jedenfalls auch der Unternehmensname, verantwortlich ist also die LogiTel GmbH aus Neumünster. Der Blick ins Impressum der Norddeutschen zeigt also: Der Anbieter steht mit einem Namen ein und hat bereits über 1. Mio. Kunden bedient.

Langjährige LogiTel Erfahrung über 20 Jahre

Anhand des alljährlichen Logitel Geburtstags lässt sich auch ablesen, wie lange dieser Reseller bereits im Markt aktiv ist. Er ist einfach ein Urgestein. Das zeigt sich mitunter auch am Online-Shop, der teilweise ja auch noch ein wenig altbacken aussieht. Immerhin: Frisches Logo seit 2022. Dafür sind die Preise aber einfach nun einmal spitze.

LogiTel-Service per Hotline & E-Mail erreichbar

Zum Festnetz-Tarif erreichst Du wochentags die LogiTel-Hotline. Laut unterschiedlicher Erfahrungsberichte kann der Kontakt zur Hotline einige Zeit in Anspruch nehmen. Schriftliche Anfragen kannst Du unter Angabe eines Themas auch über das Kontaktformular senden. Die → Service-Seite von LogiTel bietet diverse Möglichkeiten, von FAQ-Datenbank bis hin zu den konkreten Ansprechpartnern / Kontakten.

Verbesserter Dokumenten-Upload bei LogiTel

Tipp zum Dokumenten-Upload: Seit Dezember 2021 kannst Du mit Deiner Bestellung verbundene Dokumente schneller hochladen, und zwar über die eigens eingerichtete Seite → Dokumenten-Upload. Vor allem für congstar, Telekom und o2 ist das zur notwendigen Legitimierung essenziell.

LogiTel: Social-Media-Accounts vorhanden

Hier erreichst Du die Social-Media-Accounts von Logitel. Sagen wir mal so, sie sind da. Damit macht der Anbieter jedenfalls deutlich: Verstecken ist nicht, uns gibt’s wirklich!

Was Social Media betrifft: LogiTel hat zwar einen eigenen Facebook-Auftritt, gepostet wird aber eher selten. Auch Kundenanfragen werden kaum auf Facebook beantwortet. Auch im YouTube-Kanal (Moin Helge) ist nicht ganz so viel los, 2021 wurde dieser aber wieder aktivert.

Nützlich sind aber heute noch die Erklärvideos zu Themen wie SIM-Karte wechseln.

LogiTel Bewertungen im Check: Das sagt das Netz

Die Trusted-Shops-Bewertungen von LogiTel sehen auf den ersten Blick etwas zu niedrig aus für eine richtig »gute« Bewertung − denn ihr solltet wissen: Trusted-Shops setzt auf eine weiche Währung, alles unter 4,75 ist eher als schlechteres Kunden-Feedback einzustufen.

Allerdings spricht die Menge an Bewertungen (über 12.000) Bände: Hier handelt es sich um einen sehr erfahrenen Anbieter, der eben auch immer wieder mit Kundenunzufriedenheit zu kämpfen hat − was in diesem Markt vollkommen natürlich ist. Und: Früher lagen die Bewertungen hier sogar bei 4,1 von 5 Sternen. LogiTel scheint sich also verbessert zu haben.

Bei den wesentlich kritischeren Trustpilot Bewertungen überrascht uns LogiTel hingegen komplett: 4,4 von 5 Sternen sind ein richtig guter Wert, und auch hier bei Handyhase.de hat der Anbieter mittlerweile einen sehr weit gefestigten Stand.

Frühere Bewertungen von Logitel

Einige frühere von uns notierte Bewertungen des Onlineshops sind aktuell nicht mehr einsehbar. Wir notieren hier also einen abgelaufenen, vergangenen Stand.

LogiTel ist offizieller Vertriebspartner der Netzbetreiber

LogiTel führt die Siegel der Netzbetreiber, was das Vertrauen in den Shop stärken soll. Die Siegel bescheinigen, dass Logitel von der Telekom, Vodafone, von O2 sowie von Providern wie mobilcom-Debitel autorisiert wurde, deren Verträge und Tarifangebote zu vermarkten.

Durch Kontrollen, z.B. des Kundenservice, stellen die genannten Betreiber sicher, dass LogiTel alle Ansprüche erfüllt.

Seit 2009 trägt Logitel zudem das Trusted-Shops-Siegel. Schade: Stellungnahmen bei negativen Trusted-Shops-Bewertungen suchen wir mit der Lupe, hier scheint man nicht besonders engagiert zu sein.

LogiTel als zertifizierte Vertragspartner von Logitel (Siegel)

Mit einem Klick landest Du bei diesen Netzbetreibern und Providern beim Hinweis auf die Zertifizierung des Shops. Das sollte allein schon ein guter Bürge für die Vertrauenswürdigkeit sein.

Eigene Erfahrungen mit LogiTel: Ein seriöser Anbieter!

Letztlich manifestiert sich hier für uns ein guter Gesamteindruck von Logitel zum einen durch die Bewertungen von LogiTel durch die Kunden im Internet als auch durch die eigenen Erfahrungen  mit LogiTel in der regelmäßigen, täglichen Zusammenarbeit. Und: Vor Ort in Neumünster waren wir auch schon.

Was wir nur loben können, sind aktuelle Angebote ausverkauft oder ändern sich die Konditionen für den Endkunden (auch und vor allem bei plötzlichen Verschlechterungen), werden wir auch darüber auf dem Laufen gehalten, was in der Mobilfunkszene ja eher unüblich ist. Denn jeder möchte eigentlich nur Handyverträge verkaufen, verkaufen und verkaufen.

Wir schätzen daher an LogiTel, dass der Reseller mit offenen Karten spielt, sagt, wann wenig und wann viel Ware am Lager ist − und uns und damit Dir eben nichts vormacht, wenn er seine Angebote strickt. Für die von uns vorgestellten Angebote gilt: Wir halten LogiTel für einen seriösen Anbieter.

Das heißt aber nicht, dass es nicht auch schon einmal Fehler oder Probleme gibt. Aber auch die werden (seitens des Anbieter) proaktiv angesprochen und erklärt. Für uns ist das vorbildlich.

Was den Service und Kontakt-Hotline für Kunden betrifft, können wir uns hingegen (selbstverständlich) kein Bild erlauben.

LogiTel mit Testoptionen bei mobilcom-debitel, Klarmobil & crash – seit Ende 2021 deaktiviert

Sicherlich als negativ einzustufen waren lange Zeit die zwar günstigen Verträge der freenet-Marken mobilcom-debitel, Klarmobil und crash, bei denen noch sogenannte Testoptionen aufgebucht wurden. Mittlerweile (Stand: Dezember 2021) wird dies ja nicht mehr vermarktet, aber frühere Angebote enthielten diese Testoptionen. Der Anbieter selbst ist darüber natürlich auch nicht glücklich, und wir raten Dir ja auch stets, diese Optionen schleunigst wieder zu kündigen.

Hintergrund ist, dass Logitel diese Tarife eine Zeit lang nur mit diesen Optionen vermarkten konnte. Untergeschoben wurde hier aber nichts, aber trotzdem ist die Voraktivierung natürlich alles andere als verbraucherfreundlich, aber Provider-vertriebsseitig bedingt.

LogiTel im Test: Aktuelle Angebote im Überblick

Was es über LogiTel als Anbieter im Test zu sagen gibt, hast Du nun hier gelesen. Doch wie schlagen sich LogiTel-Angebote im Check? Wir prüfen hier die richtig guten Angebote redaktionell auf Herz & Nieren für Dich. Ganz klar: Der Reseller ist einer der günstigsten im Markt und Schrittmacher sowie Taktgeber bei günstigen Preisen für Endverbraucher.

Allerdings sind besondere Aktionspreise am besten über geheime Seiten einsehbar − und oftmals schnell wieder vorbei.