Festnetznummer mitnehmen – So klappt es mit der Portierung!

Viele Menschen haben zu ihrer Telefonnummer eine besonders enge Verbindung. Die einen haben sie vielleicht schon seit 10, 20 oder 30 Jahren. Andere können ihre Festnetznummer im Schlaf aufsagen. Vielleicht hast Du ja auch so ein enges Verhältnis zu Deiner Nummer oder Du willst einfach weiterhin unter dem gleichen Anschluss erreichbar sein wie vorher.

Vieles spricht also dafür, dass Du Dir Deine Rufnummer bei einem Anbieterwechsel oder einem Umzug beibehältst. Doch geht denn das überhaupt so einfach, Deine Festnetznummer mitzunehmen?

Gute Nachrichten beim Anbieterwechsel …

Jeder Anbieter, von Telekom über Telefónica bis hin zu 1&1, muss Dir eine Rufnummernmitnahme ermöglichen – und das kostenlos! Beauftrage Deinen neuen Anbieter einfach damit, Deine alte Festnetznummer zu übernehmen („Portierungsauftrag“). Der sollte sich dann um alles kümmern.

… schlechte Nachrichten beim Umzug

Wenn Du einen Umzug planst, kannst Du Deine Nummer leider nicht immer und überall beibehalten. Nur wenn Du innerhalb Deines derzeitigen Wohnortes umziehst, kannst Du Deine Festnetznummer mitnehmen. Dann bleibt nämlich auch Deine Vorwahl gleich.

Willst Du allerdings das Dorf oder die Stadt wechseln, dann sehen die Aussichten etwas düsterer aus. In diesem Fall musst Du die Vorwahl des neuen Wohnortes übernehmen. Da sich auch manchmal die Anzahl der Stellen in der Telefonnummer von Ort zu Ort unterscheidet, machen wir Dir hier keine Hoffnungen darauf, dass Du Deine Nummer behalten darfst.

Ein Anbieterwechsel sollte rechtzeitig vor dem Ende des alten Vertrages eingeleitet werden, damit alles unproblematisch verläuft. Der neue Provider kümmert sich dann auch darum, dass Dein alter Vertrag gekündigt wird.[/tipp]

Festnetznummer mitnehmen – Tipps für einen reibungslosen Übergang

Wenn Du also innerhalb Deines Wohnortes umziehst oder nur den Anbieter wechselst, dann kannst Du Deine Festnetznummer mitnehmen. Damit das alles ohne Probleme vonstattengeht, solltest Du folgendes beachten:

• Kein Vertrag, keine Rufnummernmitnahme!

Laut der Bundesnetzagentur muss Deine Rufnummer immer einem Vertrag zugeordnet werden können. Das kann Dein alter Vertragsanbieter sein, wenn Du zum Beispiel nur den Tarif wechselst, das kann aber auch ein neuer Vertrag sein, zu dem Du wechseln willst.

• Gleiche Deine Daten ab und halte deine alten und neuen Vertragsdaten jederzeit bereit!

Außerdem müssen Deine Kundendaten bei beiden Providern die gleichen sein. Das bedeutet zum Beispiel, dass Name, Adresse oder die Rufnummer bei dem alten und dem neuen Anbieter übereinstimmen müssen.

Einleiten der Rufnummermitnahme – Kontaktiere den neuen Anbieter

Die einfachste Methode Deine Festnetznummer mitzunehmen, ist dieses beim neuen Anbieter in Auftrag zu geben. Denn Du kannst dem neuen Provider direkt den Auftrag erteilen, Deinen alten Vertrag zu kündigen und die Rufnummer ebenfalls weiterhin zu behalten.

Natürlich vorausgesetzt die oben bereits beschriebenen Voraussetzungen für die Mitnahme stimmen. In der Regel musst Du dann hier also nicht einmal mehr viel machen.

Bei Problemen solltest Du aber einen „Draht“ zum Kundendienst halten. Alle bekannten Provider bieten kostenlose Service-Nummern an oder lassen sich zu Problemen auch per E-Mail ansprechen.

Festnetznummer mitnehmen funktioniert nicht – Was tun?

Solltest Du doch noch Fragen oder Probleme haben, dann kontaktiere als Erstes den neuen Anbieter, der für die Portierung der Rufnummer zuständig ist. Wenn Du diesen nicht erreichst oder Dir der Kundenservice nicht weiterhelfen kann, dann nutze am besten das Kontaktformular der Bundesnetzagentur.

Brauchst Du weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme allgemein, also auch zu Deiner Mobilnummer, dann findest Du diese in unserem Ratgeber zur Rufnummernmitnahme.