Amazon Retourenkauf (Amazon Warehouse Deals) Erfahrungen, Bewertungen & Testberichte

Wie sieht es mit einer Amazon Retourenkauf Gewährleistung aus? Welche Garantien bleiben Dir? Und kannst Du solche Warehouse-Deals-Artikel eigentlich zurückschicken? Den Bewertungen zufolge ist das Amazon Outlet auf jeden Fall ein Schnäppchen-Eldorado.

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Amazon Retourenkauf: Amazon Outlet für Retoure-Ware – alles B-Ware, oder was?

Warehouse Deals ist ein eingeführter Handelsname von Amazon,

»[…] unter dem zurückgesendete, reparierte, geöffnete und gebrauchte Ware zu reduzierten Preisen« angeboten wird. »Ebenfalls finden Sie Waren mit leichten Gebrauchsspuren und beschädigter Verpackung in unserem Angebot. Die Abwicklung erfolgt über Amazon.de […].«

Die Warehouse Deals gab es bis Juni 2023, seitdem heißt das Angebot Amazon Retourenkauf.

Im Grunde handelt es sich also um ein Amazon-Online-Outlet für retournierte Ware, die Du mit Preisabschlägen günstiger kaufen kannst. Je nach Zustand des Versandrückläufers werden dann auch die Preise festgelegt. Der Händler definiert hier vier Kategorien:

• Gebraucht – wie neu
• Gebraucht – sehr gut
• Gebraucht – gut
• Gebraucht – akzeptabel

Durch diese Kategorisierung ist natürlich auch klar, dass das Retourenkauf-Angebot stark schwankend ist und es nicht unendlich viele Produkte zum einheitlichen Schnäppchenpreis geben kann. Manchmal sind spezielle Angebote daher nur wenige Minuten online. Zögere also nicht allzu lange, wenn Dich ein Artikel wirklich interessiert – er könnte in Windeseile verkauft sein, weil von ihm womöglich nur eins, zwei Stück verfügbar sind.

Weitere Details zu evtl. vorhandenen Gebrauchsspuren oder fehlendem Zubehör findest Du dabei in der gepflegten Zustandsbeschreibung. Hier ist Amazon unserer Erfahrung nach zu urteilen sehr sorgfältig, schließlich soll die Retoureware nicht erneut zurückgeschickt werden. Obligatorisch ist also, dass sowohl die Funktionsfähigkeit als auch der optische Zustand gründlich überprüft werden.

Achte auf die Produktbeschreibung. (Screenshot)

Gut zu wissen: Retrourenkauf-Angebote sind nicht zwangsläufig gebrauchte Produkte. Viele wurden auch unbenutzt zurückgegeben, sehr häufig wurde nur die Verpackung beschädigt. Neuware zu niedrigeren Preisen kannst Du mit etwas Glück abstauben.

Interessant dürfte der Retourenkauf vor allem an Aktionstagen wie dem Amazon Prime Day sein.

Rückgaberecht von Amazon Retourenkauf Artikeln

Solltest Du Amazon Prime noch nicht nutzen, werden Dir die Versandkosten ab 39 € erlassen. Besonders angenehm für eigentliche B-Ware: Solltest Du mit einem Kauf nicht d’accord sein, darfst Du den Artikel (gemäß AGB, Widerrufsrecht, Punkt 3) in dem Zustand zurückzugeben, in dem Du ihn empfangen hast (also mit Bedienungsanleitungen und jeglichem Zubehör) − natürlich gegen Kaufpreiserstattung! Dafür kann das Amazon Online-Rücksendezentrum genutzt werden. Die Abwicklung bei der Rücksendung ist somit 1:1 mit der Rückgabe von normal gekauften Artikeln über Amazon identisch.

14 Tage Rückgabemöglichkeit

Regulär bietet Amazon eine 14-tägige, gesetzliche Widerrufsfrist an. Meist zeitlich begrenzt oder für Prime-Kunden gilt häufig eine erweiterte freiwillige Rückgaberegelung von 30 Tagen. Diese gilt nicht nur für neue Produkte, sondern auch für Retourenkauf-Artikel.

Amazon Retourenkauf: Garantie & Gewährleistung

Ganz klar: Für die bei Amazon Warehouse Deals erworbenen Artikel besteht wie für gebrauchte Produkte generell keine Herstellergarantie. Dafür greift aber die gesetzliche Gewährleistung (mehr Details in unserem Artikel: Unterscheidung von Gewährleistung und Garantie). Das klingt erst einmal nach wenig Service, gestaltet sich aber nach gesetzlichen Regelungen ganz einleuchtend, denn eine Garantie kommt vom Hersteller, und die kann Amazon gar nicht bieten.

Also: Eine Amazon Retourenkauf Garantie gibt es nicht für nicht von Amazon hergestellte Produkte (ausgenommen Kindle etc., siehe nächster Abschnitt zu den generalüberholten und zertifizierten Kindle-Produkten), wohl aber eine Amazon Retourenkauf Gewährleitung. Das war schon so, als dies noch Amazon Warehouse Deals hieß.

Generalüberholte und zertifizierte Geräte: Kindle und Kindle Fire Tablets

Eine Sonderform der Retourenkäufe stellen die eigenen Amazon-eigenen-Produkte (E-Book-Reader, Fire TV Streamingsticks, Tablets) Kindle, Echo-Lautsprecher etc. dar: Als sogenannte generalüberholte und zertifizierte Geräte kannst Du diese Produkte mit einem geringen Preisabschlag günstiger bestellen. Der große Unterschied: Die Kindles werden überprüft und gelangen wie neu in den Zweitverkauf. Hier gibt’s dann sogar eine einjährige beschränkte Herstellergarantie on top.

Gibt es Amazon Retourenkauf Gutscheine?

Ja, in unregelmäßigen Abständen veranstaltet Amazon für seine Retourenkauf-Rubrik Aktionen, bei der ab und zu ein seltener 10%-Gutschein eingesetzt wird. Einen solchen gibt es nicht oft. Er wird nicht mit einem extra Code eingelöst, sondern direkt als (noch) günstigerer Preis im Warenkorb angezeigt, also sofort von der Gesamtsumme abgezogen.

Erfahrungen & Bewertungen zum Amazon Retourenkauf

Da es sich beim Retourenkauf letztlich um ein spezielles Angebot des Händlers Amazon handelt, wirst Du vermutlich nicht direkt passende Bewertungen und Rezensionen finden. Daher empfiehlt es sich, die Angaben zu Amazon.de zu prüfen. Es handelt sich ohnehin um einen weitgehend identischen Service bzw. die Qualität der Abwicklung, die Du ggf. schon von Amazon gewohnt bist.

Zur Orientierung, hier Bewertungen zu Amazon:

Fairerweise muss man sagen, dass Amazon längst ein riesiger Marktplatz für sehr viele Händler geworden ist – und oftmals bezieht sich die Kritik auf genau die. Amazon selbst wird nach wie vor als kulantes, schnell agierendes und serviceorientiertes Unternehmen von vielen Kunden geschätzt. Gerade dann, wenn man direkt Produkte von Amazon bzw. vom Amazon Retourenkauf erwirbt.

Stand der Daten: Februar 2025, die Bewertungen können sich seitdem verändert haben

Erfahrungen mit dem Amazon Retourenkauf: Unsere Test-Bewertung

Wir hatten in der Vergangenheit schon häufiger Angebote aus den Warehouse Deals bzw. vom Amazon Retourenkauf erworben − und können guten Gewissens behaupten, dass die Zustandsbeschreibung bei Amazon oft untertrieben ist. Zumindest haben wir in unseren Stichproben von »sehr guten« Produkten meist einwandfreie Geräte erhalten. Ohne größere Kratzer und beeinträchtigende Gebrauchsspuren. Unsere Erfahrungen mit dem Amazon Retourenkauf fallen deshalb komplett positiv aus.

Wir schätzen beim Amazon Retourenkauf zudem das umfangreiche Sortiment (als Großversender ist einfach eine Menge Retoureware im Umlauf), die Einwandfreiheit der Geräte sowie des verbraucherfreundlichen Rückgaberechts bei Nichtgefallen.

Amazon Retourenkauf: Vorteile und Nachteile

Was sind die Vorzüge und Schwächen der ehemaligen Warehouse Deals?